Доставка
Продуктите на Зелена линия ще бъдат доставени чрез куриери. Поръчката ще бъде доставена в рамките на 24 до 72 часа по график на обслужване. Поръчките след 17:00 часа се обработват на следващия работен ден. Поръчките, направени в събота, се обработват в понеделник и се получават в посочения срок. Доставки не се извършват в неделя и по време на официални празници.
Връщане
Всеки направил поръчка, може да я върне в 14-дневен срок съгласно условията на чл. 55 от ЗЗП (Закон за защита на потребителите) и ние няма да задаваме въпроси. Приемаме само продукти, които никога не са били ползвани, нямат следи от употреба и са придружени от документите за продажба (опаковка и касова бележка). За да върнете продукт, моля свържете се с нас на +359 882 532 702 Цената на доставка в случай на връщане е за сметка на клиента. Връщаме ви парите в рамките на 1 седмица след получаване на изпратения продукт.
Начин на плащане
Плащането се извършва чрез наложен платеж. Наложен платеж е услуга, при която стойността на покупката, дължима към онлайн магазин Зелена линия, се събира от куриера от името на Зелена линия ООД . Преди пратката да бъде предадена на получателя или негов представител, получателят или неговият представител трябва да заплатят сумата на поръчката в брой на куриера. Информация за правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция може да прочетете в чл. 112-115 от ЗЗП.
Относно рекламации и оплаквания, свързани с купената стока и/или услуга, Купувачите следва да се свържат с отдел „Обслужване на клиенти“ на посочените данни за контакт в настоящите Общи условия. Всеки купувач може да направи своята рекламация и като попълни стандартния формуляр за улесняване упражняването на правото на отказ съгласно Закона за защита на потребителите и го изпрати по и-мейл. Формулярът може да копирате от тук:
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
До ………………………
/името на търговеца/
……………………………………………………………………..
/адрес, ЕИК/
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните
стоки/услуги:
………………………………………………….
/описание на продукта/
Стоката е поръчана на ………………….
Стоката е получена на ………………….
/посочва се датата на получаване от потребителя/
………………………………………………………………………..
/Име на потребителя/
гр./с…………………………………………………………….
/Адрес на потребителя/
………………. …………………………….
/Дата / Подпис на потребителя/
